Preguntas Frecuentes

¿Necesitas enviar una biopsia? Aquí respondemos las preguntas más frecuentes sobre envío, plazos y conservación de muestras.
¿Cómo puedo enviar una muestra? +

Para que retiremos tu muestra para análisis histopatológico, debes ingresar a la sección Análisis Histopatológico, crear tu usuario, e ingresar al menú Nueva Solicitud de Análisis. Tendrás que llenar un formulario con los datos del paciente y realizar el pago; una vez realizado el pago, enviaremos un transporte a buscar tu muestra.

Importante: en conformidad con la normativa sanitaria chilena vigente y para asegurar la trazabilidad de la muestra, ésta solo puede ser retirada en la clínica, consulta o centro de salud donde fue obtenida. OralTrace® no realiza retiros en domicilios particulares ni recibe muestras transportadas por pacientes.

¿Cómo debo rotular y asegurar el frasco? +
  • Frasco herméticamente cerrado, conteniendo la muestra en formalina al 10% tamponada.
  • Rotulado con el nombre completo del paciente.
  • Rotulado con el RUT del paciente.
  • Rotulado con el número de orden entregado por la página web.
  • El frasco debe ir contenido dentro de una bolsa hermética (tipo ziplock), antes de entregarlo al transporte para evitar cualquier riesgo de filtración.
Importante: en conformidad con la normativa sanitaria chilena vigente, OralTrace® no retirará ninguna muestra que no esté debidamente rotulada e identificada.
¿Cuánto demora el retiro de una muestra? +

Dentro del Área Metropolitana de Santiago, nuestro tiempo de retiro es de 24 horas hábiles. Para Regiones, tu muestra también será retirada al día hábil siguiente, pero considera que los tiempos de retiro varían de 1 a 3 días hábiles en zonas más alejadas.

¿Cuánto demora la entrega del informe? +

Los plazos de entrega son 5 días hábiles para tejido blando y 10 días hábiles para tejido duro, desde la recepción de la muestra en el laboratorio. Estos tiempos pueden variar si el caso requiere técnicas adicionales.

¿En qué medio debo enviar la biopsia? +

Siempre en formalina al 10% tamponada; no recibimos muestras en otro medio, ya que no es posible garantizar un correcto análisis histopatológico. El volumen de formalina debe ser siempre al menos 20 veces el tamaño de la muestra. Si no tienes formalina tamponada al 10%, revisa nuestra sección Venta de Insumos.

¿Cuánto tiempo puede estar la biopsia en formalina tamponada al 10%? +

Idealmente no más de 48 horas, a temperatura ambiente, sin exponerla a la luz solar directa.

Necesito contactar al Patólogo antes de tomar la muestra, ¿es posible? +

Por supuesto, por favor contáctanos a través del formulario de contacto.

¿El costo del análisis de biopsia incluye el retiro? +

, el costo del retiro de tu muestra en Santiago y Regiones estará siempre incluido en el arancel final del análisis, y será gestionado por nosotros. Esto nos permite garantizar la trazabilidad de la muestra una vez que sale de tu clínica y asegurar que se mantenga en las condiciones ideales para su análisis. Es muy importante que todos los datos de contacto en tu formulario de solicitud sean verídicos y libres de errores.

Recuerda: La muestra de biopsia debe estar correctamente rotulada y fijada en formalina al 10% tamponada para ser retirada.

¿Cómo recibiré el informe de biopsia una vez emitido? +

Tan pronto como el patólogo finalice el informe, recibirás una notificación por correo electrónico. Podrás descargar el documento en formato PDF de manera inmediata ingresando a tu perfil en nuestra Plataforma de Clientes.

Tengo otras preguntas. +

¡Contáctanos!

Desarrollado por MasterBip.cl, en colaboración con Diseño Web Santa Cruz | Hosting Chile: ServidoresHosting.cl